Mijn Klacht:
Bijna dagelijks wordt krant te laat bezorgd
Gewenste Oplossing:
doordeweeks voor 7 en op zaterdag voor 8.oo bezorgen
Klacht: te laat bezorgen
Berry3101 op 18 maart 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Hogerwerf, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat uw Telegraaf met regelmaat te laat bezorgd wordt. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst en zullen dit ook bespreken...
Een klant van de Telegraaf ervaart regelmatig dat de krant te laat wordt bezorgd, wat bijna dagelijks voorkomt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 19 maart 2018 om 14:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Hogerwerf,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat uw Telegraaf met regelmaat te laat bezorgd wordt.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst en zullen dit ook bespreken met onze bezorger. De nodige handelingen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat u in het vervolg uw Telegraaf weer op tijd gaat ontvangen.
Graag zouden wij u willen vragen om de bezorging de komende tijd in de gaten te houden en melding bij ons te maken wanneer deze niet op tijd bezorgd wordt.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
