Mijn Klacht:
Telegraaf wordt steeds TE laat bezorgd
Gewenste Oplossing:
Op tijd
Klacht: Te laat bezorgd
Ingeypenburg op 11 juli 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Ypenburg, Bedankt voor uw bericht. Begrijpelijk dat het vervelend is als uw krant niet op tijd bezorgd wordt. Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en doen er alles aan om de bezorging van uw krant...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over de steeds te late bezorging van de krant. Deze situatie heeft geleid tot onvrede over de betrouwbaarheid van de bezorgdienst. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 11 juli 2017 om 10:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Ypenburg,
Bedankt voor uw bericht. Begrijpelijk dat het vervelend is als uw krant niet op tijd bezorgd wordt.
Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en doen er alles aan om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten, AN-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
