Mijn Klacht:
Mijn krant komt elke dag pas rond 9 uur. Dan ben ik al op mn werk en Savonds hoef ik hem dan niet meer te lezen. Wordt dure krant zo. Denk ook daarom aan opzeggen
Gewenste Oplossing:
Als hij op tijd is.
Klacht: Te laat bezorgd
L keus op 10 oktober 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Keus, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant structureel te laat te ontvangen. Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 10 oktober 2020 om 18:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Keus,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant structureel te laat te ontvangen.
Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen. Wij vinden het dan ook erg vervelend te vernemen dat de bezorging niet loopt zoals u van ons mag verwachten.
Wij hebben uw melding met hoge prioriteit aan onze bezorgdienst doorgegeven en doen er alles aan om de bezorging van uw krant verder goed te laten verlopen.
Wij vinden het fijn dat u met ons meeleest en ons het vertrouwen geeft dit op te lossen.
Met vriendelijke groet
SA - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
