Dit snap ik. Iet op 17 februari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Van der Horn, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant regelmatig te laat ontvangt. Onze excuses voor het ongemak. Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt...
Een abonnee van de Telegraaf ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, waarbij deze in 8 van de 10 gevallen te laat wordt geleverd. De abonnee is ontevreden over de nieuwe bezorger en overweegt om het abonnement op te zeggen als de situatie niet verbetert.
Sinds we een nieuwe bezorger hebben is de krant 8 v ande 10 keer te laat!! ik zit dan te ontbijten zonder krant!! vreselijk vind ik dat!! De vorige bezorger was altijd op tijd maar nu!! als het zo blijft zeg ik de krant op!! Met vriendelijke groeten
Als de krant op tijd is. Het kan best een keer voorkomen dan dat er iets is waardoor de krant te laat is, maar deze bezorger maakt er een potje van!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2018 om 09:00 geantwoord
Geachte mevrouw Van der Horn,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant regelmatig te laat ontvangt. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorgt voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorgklacht. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
