Mijn Klacht:

Ik ben jaren lang een trouwe telegraaf lezer die nu een behoorlijke knauw heeft gekregen.
Over deze klacht had ik al diverse keren gedaan nooit antwoord gehad zelf een keer gebeld. Ik ben er achter gekomen doordat er een bedrag was afgeschreven van een verkeerd rekening nummer deze is gecrediteerd toen kwam ik er achter dat er in januari ook een bedrag van 30 euro was afgeschreven. Wat is er gebeurd mijn vrouw liep twee jaar geleden in Haarlem werd aangesproken door een kranten verkoper en vertelde toen dat de voorwaarden waren veranderd zodat zij geinterseerd was in het ab. toen vertelde de verkoper dan krijgt u ook het blad Vrouw daarbij die 6 maal per jaar komt wij begrepen dit niet daar er elke zaterdag een vrouw bij geleverd was wij lazen hem ook nooit Nu wilde ik uiteraard de 30 euro die betaald was in jan 2020 terug hebben daar nadat dik een email had gestuurd heb ik nooit een antwoord op gehad en dit stoort mij het meest vandaag gebeld en kreeg een antwoord meneer dan had u vrouw de voorwaarde maar moeten lezen je vertrouwd toch dat wat hij zegt waar is ook nooit een bevestiging gehad maar het aller vreemdste was dat hij zij wij kunnen niet crediteren. HET BLIJKT MAAR WEER VERTROUW NOOIT OP STRAAT VERKOPERS. de Telegraaf kan er natuurlijk niets aan doen maar wel zijn verantwoordelijkheid te nemen en te communiceren
Er was nu beloofd dat ik het geld terug zou krijgen dat was een week geleden vandaag kwamen zij er op terug krijg het ondanks belofte niet terug er zijn verschillende misverstanden ontstaan door veranderingen in hun systeem waardoor contact gegevens fout zijn gelopen onder anderen de bevestiging is naar een fout email adres verstuurd destijds dus dat is niet mijn verantwoording zij willen geen enkele compensatie geven voor hun fouten wat zij wel toe geven.
Ik zal ook nooit meer de telegraaf nemen en aan ieder vertellen wat ons is overkomen wat een slechte service reageren ook niet op e-mails
en klanten dienst een half uur of 1 uur in de wacht

Gewenste Oplossing:

Excuus en 30 euro credit