Klacht: Straat verkoop

StevenTolner op 12 september 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Tolner, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft een slechte ervaring te hebben met onze verkopers. Onze excuses voor de gang van zaken. Wij werven graag nieuwe abonnees, maar niet op deze manier. Wij danken u voor de...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 12 september 2020

Een klant ervoer hinder van een straatverkoper van de Telegraaf die bleef aandringen op de verkoop van de krant, ondanks herhaaldelijke afwijzing. De klant voelde zich geïrriteerd door de reactie van de verkoper en merkte op dat het winkelpersoneel wel excuses aanbood, maar niet persoonlijk naar hem. Dit heeft zijn negatieve mening over de Telegraaf versterkt.

Mijn Klacht:

Vanmorgen bij de winkel werd de Telegraaf aangeboden door een straatverkoper. Ik zei: dat ik hem niet hoefde.
Deze verkoper bleef aandringen. Waardoor ik al wat geïrriteerd werd.
Nogmaals aangegeven dat ik hem niet wou.
Toen hij het nog een keer probeerde. Zei ik : Dat ik geen belang bij die roddel krant had. Dat was onzin volgens hem!
Hoezo onzin? Dat is mijn mening!!
Dus dat heb ik hem laten weten!
Personeel van de winkel hebben ze er op aan gesproken.
En hun excuses naar hun gemaakt. Maar niet eens het lef hebben om nog even excuses naar mij te maken?
Weer een reden meer om de Telegraaf niet als krant te zien!

Gewenste Oplossing:

Een excuus was al genoeg geweest!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 12 september 2020 om 18:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Tolner,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft een slechte ervaring te hebben met onze verkopers.

Onze excuses voor de gang van zaken. Wij werven graag nieuwe abonnees, maar niet op deze manier.

Wij danken u voor de feedback en gaan hier direct mee aan de slag.

Met vriendelijke groet
SA- Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door StevenTolner
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM