Barbaraj op 08 oktober 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste mevrouw Jansen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te vernemen dat u problemen heeft met het uitprinten van de spaarkaart voor onze zomeractie in samenwerking met Thermen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben geprobeerd u hier...
Samenvatting wordt geladen...
spaarkaart kan niet uitgeprint worden? wat nu?
Ook waren er maar 6 bonnen dus 1 persoon kan gratis naar de sauna en wat doe ik met die andere 2 overgebleven bonnen?
Staat niet bij hoelang actie geldig is.
Kunt u de spaarkaart opsturen, mag ook per mail
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2017 om 11:48 geantwoord
Beste mevrouw Jansen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te vernemen dat u problemen heeft met het uitprinten van de spaarkaart voor onze zomeractie in samenwerking met Thermen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben geprobeerd u hier telefonisch over te benaderen, helaas kregen wij geen verbinding met het door u opgegeven telefoonnummer.
De spaarkaarten zijn volledig gepersonaliseerd waardoor wij geen spaarkaart naar u toe kunnen sturen. Ik zou u willen adviseren om het aanvraagformulier nogmaals op de webpagina www.telegraaf.nl/zomeractie in te vullen en te kijken of het bestand dan wel wilt printen.
Indien het nog steeds niet werkt, dan zou ik u willen verzoeken om even telefonisch contact met onze klantenservice op te nemen, dan helpen wij u graag verder. U kunt ons bereiken op het volgende telefoonnummer: 088 - 824 82 42.
De bonnen hebben van 1 mei 2017 tot en met 30 september 2017 dagelijks in de buitenlandse edities van De Telegraaf gestaan. Voor een volle spaarkaart heeft u er inderdaad slechts 4 nodig. Uw volle spaarkaart kunt u nog tot 22 december 2017 verzilveren bij Thermen Bussloo of Thermen Soesterberg.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
