Geboden Oplossing:
Geachte heer Van Gelder,
Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen. Wij vinden het dan ook erg vervelend te vernemen dat de bezorging niet loopt zoals u van ons als abonnee mag verwachten. U leest ten slotte al heel wat jaren met ons mee.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben uw melding aan onze bezorgdienst doorgegeven en doen er alles aan om de bezorging van uw krant verder goed te laten verlopen.
Wij vinden het jammer te horen dat u overweegt uw abonnement op te zeggen en doen er alles aan om de bezorging zo snel mogelijk op orde te krijgen.
Mocht u toch beslissen uw abonnement te willen opzeggen verwijzen wij u naar www.mijnmedia.nl of telefonisch via 088 - 824 820 1. Een eventuele schriftelijke opzegging kunt u sturen naar: Telegraaf Klantenservice, Postbus 376, 1000 EB Amsterdam. Vermeld in uw brief uw volledige adresgegevens en de reden van opzegging.
Echter doen wij onze uiterste best om dit niet zo ver te laten komen.
Voor wat betreft compensatie verzoeken wij u vriendelijk om dit voor de leggen aan onze klantenservice en niet via een externe site als klacht.nl. Zij helpen u graag verder.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
(10)
(10)
