Mijn Klacht:
Telegraaf weer eens te laat deze keer om 9.20 uur
Belachelijk gewoon.
Gewenste Oplossing:
Als de bezorging gebeurt volgens afspraak
Klacht: Slechte bezorging
Fjcruiser1958 op 19 september 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Verschure, Dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging op dit moment niet is, zoals u van ons mag verwachten. Onze excuses voor dit ongemak. Fijn te lezen dat u al zo lang en trouw...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 september 2020 om 12:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Verschure,
Dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging op dit moment niet is, zoals u van ons mag verwachten. Onze excuses voor dit ongemak.
Fijn te lezen dat u al zo lang en trouw met ons meeleest. U bent een abonnee met een gouden randje. Extra belangrijk dus om de krant dagelijks compleet, goed en tijdig te bezorgen.
Uw melding hebben wij doorgezet aan de bezorgdienst. De komende periode houden wij de bezorging scherp in de gaten voor u.
Wij gaan ervan uit dat de Telegraaf snel weer zoals vertrouwd in de bus ligt. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn vernemen wij dat graag van u, zodat wij hiermee verder aan de slag kunnen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
MH- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
