Mijn Klacht:
Kijk boven
Gewenste Oplossing:
Niet mogelijk, ontevreden
Klacht: Sinds vrijdag 23 oktober 2020 onmogelijk Telegraaf te downloaden
Barbatos8 op 26 oktober 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Cools Plantinga, Helaas hebben wij de afgelopen dagen te kampen gehad met een digitale storing. Wij verzoeken u vriendelijk om onderstaande stappenplan geheel of gedeeltelijk te doorlopen zodat ook u weer digitaal kunt meelezen. Wij adviseren u om...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 oktober 2020 om 12:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Cools Plantinga,
Helaas hebben wij de afgelopen dagen te kampen gehad met een digitale storing.
Wij verzoeken u vriendelijk om onderstaande stappenplan geheel of gedeeltelijk te doorlopen zodat ook u weer digitaal kunt meelezen.
Wij adviseren u om te controleren of uw internetverbinding stabiel is en het nogmaals te proberen.
Wat het probleem ook zou op kunnen lossen is uitloggen in de app en vervolgens weer opnieuw inloggen.
Indien dit niet helpt kan een storing ook worden veroorzaakt wanneer er iets verkeerd gaat in de werking van de app. Wij adviseren u in dat geval om de app geheel af te sluiten en opnieuw op te starten.
In het uiterste geval kunt u de app verwijderen en opnieuw installeren via de App Store of de Google Play Store.
Mocht het hierna nog niet vlekkeloos hersteld zijn, kunt u rechtstreeks contact met onze digitale afdeling opnemen via:
088 - 824 80 10
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
