Klacht: sier kussens

t.kroon op 03 december 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 3 december 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Leuk de aanbieding van de sierkussens deze week. Maar kost je een vermogen om ze op te halen, als je in Lelystad woont.Is niet echt over nagedacht. Jammer is de tweede keer dat ik met actie van jullie, die ik leuk vind misgrijp.
De vorige keer ging het om een Dvd/Video van de Etos. Na 2 uur al op. Gemeld zou toe gestuurd worden en kreeg een paar weken later gewoon een berichtje dat het op was. Wat een klant vriendelijkheid, jammer!

Gewenste Oplossing:

Laat er een meldpunt zijn voor de mensen die ver weg wonen.
Zodat ze zich aar kunnen melden en het kussen kunnen toesturen. Als is het alleen maar de hoes.

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM