Mijn Klacht:
Na ontvangst van de topper eind januari, was direct duidelijk, dat dit voor ons niet voldeed. Aangezien er geen retourformulier bij zat, contact opgenomen met de Telegraaf Webshop. Per email, Aangezien ze telefonisch onbereikbaar waren en zijn.
Uiteindelijk een bevestiging hiervan ontvangen, met de vermelding, dat de retourtje was verlengd van 14 naar 30 dagen en dat we geen herinnering moesten sturen als dezelfde klacht. Verder dat het klantenservice telefoon nummer door drukte tijdelijk buiten gebruik is.
Deze week een nieuw bericht van de Telegraaf Wenshop ontvangen, dat door de drukte nog geen mogelijkheid was om de klacht in behandeling te nemen, maar de retourprocedure was van 14 dagen naar 30 dagen verlengd.
We willen alleen maar de doos terugsturen en ons geld terug krijgen. Dus een formulier, al dan niet elektronisch en afhandeling. Nu 3 weken verder en nog steeds is er niets gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Eigenlijk niets
