Terug

Klacht: Respectloos

Piertjes op 17 december 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Jongepier, Gecondoleerd met het verlies van uw vader. Wat jammer om te lezen dat u teleurgesteld bent in onze service. Op het moment dat u een dienst of product afneemt bij een bedrijf en dit wilt annuleren vanwege...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 17 december 2020

Een klant heeft zijn abonnement op de Telegraaf opgezegd na het overlijden van zijn vader, maar vindt het verzoek om een overlijdensakte respectloos en ongepast. Hij is teleurgesteld in de benadering van de krant en geeft aan dat hij niemand meer zal aanraden om een abonnement te nemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte telegraaf,

Ik heb van de week de krant op gezegt voor me moeder(gebeld) .waar me vader lid van is .maar hellaas is mij vader overleden.dat hebben wij ook gemeld maar jullie willen nu een overlijdensakte. Ik vind dit persoonlijk een beetje te ver gaan en respectloos gaan daarom zal ik deze krant niemand aanbieden om een abonnement te nemen. We waren nog genees gecondeleerd .ik vind dat bij deze krant maar echowisten werken en alleen maar aan hun eigen denken en aan het geld .

Gewenste Oplossing:

Als jullie gewoon nu de krant laten stoppen zetten en jullie excuses aanbieden .en mensen normaal behandelen en niet respectloos wat jullie nu doen .jullie zijn alleen uit op geld

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Telegraaf

Heeft op 18 december 2020 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Jongepier,

Gecondoleerd met het verlies van uw vader.
Wat jammer om te lezen dat u teleurgesteld bent in onze service.

Op het moment dat u een dienst of product afneemt bij een bedrijf en dit wilt annuleren vanwege een overlijden is het gebruikelijk om een akte van overlijden te overleggen. Dit is niet raar of respectloos.

Wij betreuren het dat u dit een vervelende ervaring vindt, maar hebben deze echt nodig bij het (eerder) beëindigen van een abonnement of het opzeggen van een contractperiode.

Wij vertrouwen erop u bij deze voldoende geïnformeerd te hebben en wensen u veel sterkte toe de komende periode.

Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Piertjes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het