Mijn Klacht:
Zie boven
Gewenste Oplossing:
Compensatie want mijn buurman moest steeds krant kopen . En zorgen dat het niet meer gebeurd
Klacht: Regelmatig geen krant ontvangen afgelopen maanden. Zeker al 6 keer
Joep Athmerconsultants op 30 januari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw buurman onregelmatig de krant ontvangt. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als trouw abonnee mag dhr De Visser van ons een correcte bezorging van de krant verwachten. Onze...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 30 januari 2021 om 17:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw buurman onregelmatig de krant ontvangt.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als trouw abonnee mag dhr De Visser van ons een correcte bezorging van de krant verwachten.
Onze excuses hiervoor.
Wij hebben uw melding met verhoogde prioriteit aan onze bezorgdienst doorgegeven en doen er alles aan om de bezorging van de krant verder goed te laten verlopen.
Mocht dit niet tot verbetering zorgen kan er altijd contact met ons worden opgenomen op het volgende telefoonnummer: 088 824 8242.
Onze medewerkers zijn van maandag t/m vrijdag van 08:00 uur tot 17:00 uur en op zaterdag van 08:00 uur tot 11:00 uur bereikbaar.
Ter compensatie van de gemiste kranten verschuiven wij de factuurdatum van het abonnement met het aantal gemiste bezorgdagen, zodat toch het aantal kranten bezorgd waarvoor betaald is.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
