Mijn Klacht:
Hedenmorgen 0850 uur wederom geen krant ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als de krant gewoon op tijd gebracht word
Klacht: Regelmatig geen krant of te laat
Andre cornelissen op 12 september 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Cornelissen, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft vandaag geen krant te hebben ontvangen. Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 12 september 2020 om 17:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Cornelissen,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft vandaag geen krant te hebben ontvangen.
Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen. Wij vinden het dan ook erg vervelend te vernemen dat de bezorging niet loopt zoals u van ons mag verwachten.
Wij hebben uw melding gedeeld met onze bezorgdienst en gaan ervan uit dat de krant maandag weer in de bus ligt.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
SA- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
