iingridt op 16 juni 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer, mevrouw Dijkstra, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft regelmatig de zaterdagkrant te missen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Wij verzoeken u vriendelijk om alle meldingen rechtstreeks aan onze klantenservice door te geven via telefoonnummer 088...
Een klant heeft herhaaldelijk geen bezorging van de zaterdagkrant ontvangen, ondanks dat hij hiervoor betaalt. Hij vindt het vervelend dat er geen telefonische contactmogelijkheid is en heeft zelfs een briefje opgehangen om de bezorger te verzoeken de krant in de brievenbus te doen. De klant is zeer ontevreden over de situatie.
Heb dit jaar met grote regelmaat geen bezorging van de zaterdagkrant gekregen, wát ik buiten deze niet bezorging, waar ik voor betaal, erg vervelend vind dat ik niemand kan bellen
Heb een briefje opgehangen de krant in de brievenbus te doen, desnoods te proppen
Ben er zéker niet tevreden over !!!! Mvg
Wanneer ik krant in mijn bus vind
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juni 2020 om 10:59 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Dijkstra,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft regelmatig de zaterdagkrant te missen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Wij verzoeken u vriendelijk om alle meldingen rechtstreeks aan onze klantenservice door te geven via telefoonnummer 088 824 824 1 of via mijnmedia.nl.
Uiteraard geven wij uw melding direct door aan de bezorgservice en verzoeken wij om uw adres de komende periode goed in de gaten te houden.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
