Klacht: Premium artikelen

Sterre70 op 06 november 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer,mevrouw Ruiter, Bedankt voor uw bericht. Onze journalisten zijn dagelijks bezig met het opsporen van mooie verhalen, mensen interviewen, interviews uitwerken en de stukken zo goed mogelijk op onze site krijgen. Daar gaat ontzettend veel tijd en energie inzitten....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 6 november 2020

Een gebruiker uitte zijn onvrede over een premium artikel van de Telegraaf, waarin werd aangekondigd dat er voor Kerst met vaccineren tegen Corona kon worden begonnen. Hij vond het ongepast om dergelijke informatie achter een betaalmuur te plaatsen, vooral in tijden van publieke angst en onzekerheid. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gisteren stond er op mijn telefoon een bericht van de Telegraaf dat er nog voor de Kerst begonnen kon worden met vaccineren tegen Corona. Dit bleek een premium artikel dat alleen gelezen kon worden als je een abonnement afsloot. In deze onzekere tijden is het misselijkmakend om dit soort berichtgeving onder een “betaalknop” te zetten. Winst maken op publieke angst is walgelijk. Schande!!

Gewenste Oplossing:

Maak het publiekelijk gratis toegankelijk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 07 november 2020 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,mevrouw Ruiter,

Bedankt voor uw bericht.

Onze journalisten zijn dagelijks bezig met het opsporen van mooie verhalen, mensen interviewen, interviews uitwerken en de stukken zo goed mogelijk op onze site krijgen. Daar gaat ontzettend veel tijd en energie inzitten. Dat werk doen zij natuurlijk niet voor niks. Journalistiek is niet gratis. Vandaar dat wij hebben besloten van deze artikelen premium artikelen te maken.

Wij danken u voor uw feedback.

Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team

Sterre70

Heeft op 07 november 2020 om 19:52 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb deze standaard reactie al eerder gelezen op een klacht. Het is geen antwoord op mijn vraag. Natuurlijk begrijp ik dat journalistiek niet gratis is maar jullie proberen winst te maken op de zorgen van mensen over een dodelijke pandemie en dat is walgelijk.

Alle klachten die gemeld zijn door Sterre70
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM