Opzegtermijn

Question

Ik had een abonnement voor 2 jaar afgesloten voor weekendkrant. Deze termijn is afgelopen. Nu wil ik abonnement omzetten naar digitaal abonnement van 3 jaar. Dat kan pas na de opzegtermijn van lopende maand 1 maand. Ik snap die termijn bij algehele opzegging wel. Maar niet als je wil verlengen voor 3 jaar. Medewerker begon belerend te doen dat in nederland dit heel normaal is. Toen maar helemaal abonnement stopgezet.

Telegraaf · Accepted Answer

Beste mevrouw De Nijs, 

Hartelijk dank voor uw bericht. 

Voor het opzeggen van abonnementen zijn wij wettelijk verplicht om de richtlijnen te volgen die vast gelegd zijn in de Wet van Dam. Daarin is gespecificeerd dat alle contracten in Nederland opgezegd kunnen worden met een maandopzegtermijn.
Omdat u van een abonnement met bezorging over wilt stappen naar een abonnement met alleen digitale toegang, moeten wij uw huidige abonnement opzeggen en is de Wet van Dam van toepassing. Uw abonnement is op 25 maart 2016 in gegaan en dit betekent dat deze op de 25ste van elke maand verlengd wordt. Vanaf het moment dat u contact met ons opneemt, hanteren wij de maandopzegtermijn en wordt uw abonnement op de eerst volgende 25ste na het aflopen van deze periode beëindigd. 
In dit geval heeft u op 6 april 2018 contact met ons opgenomen waardoor wij uw abonnement niet meer per 25 april 2018 konden beëindigen. En daarom heeft onze collega het abonnement per de eerst mogelijke datum stopgezet, wat in uw geval 25 mei 2018 is. 

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. 

Met vriendelijke groet, 
PO - Webcare Team

Klacht: Opzegtermijn

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Telegraaf

Geboden Oplossing:

Klacht: Opzegtermijn

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk