Klacht Telegraaf! Opzegging -

Mijn Klacht:

Onze abonnement is eind november afgelopen. Ondanks dat heeft de Telegraaf toch het abonnementsgeld ad. € 41,,50 toch geïnd. Wij hebben het bedrag laten storneren. Er zou ook een brief naar ons gestuurd worden met de mededeling dat wij ons abonnement opgezegd zouden hebben. Dir laatste is ook niet gebeurd,

Gewenste Oplossing:

Een bevestiging van opzegging en geen inning meer van het automatisch innen door de Telegraaf,

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 23 november 2020 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Richheimer,

Bedankt voor uw bericht waarin u vragen heeft over het aflopen van het abonnement.

Wij hebben op dit moment geen opzegging genoteerd staan voor u in onze administratie.

Hoe heeft u precies opgezegd en kunt u daar een bevestiging van overleggen?

Om een opzegging aan te vragen, verzoeken wij u direct contact met ons op te nemen en niet via deze externe site. Wij kunnen hier helaas niets voor u betekenen.

Opzeggen kan op drie manieren:

Telefonisch via 088 - 824 820 1.

Per post. Uw schriftelijk opzegging kunt u sturen naar: Telegraaf Klantenservice, Postbus 376, 1000 EB Amsterdam. Vermeld in uw brief uw volledige adresgegevens en de reden van opzegging. Houd u rekening met een verwerkingstermijn van 2 weken.

Online.

Wij vertrouwen erop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,

MH- Webcare Team

Irenejack1

Heeft op 23 november 2020 om 16:46 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Heb op 26 october mijn abonnement opgezegd. Het gesprek is wel genoteerd echter er is niets vermeld over de opzegging. In mijn visie is het vreemd dat er wel een notitie is gemaakt dat ik gebeld heb maar waarom. Nu ben ik de klos en moet nogmaals het dure abonnement ad € 41,50 per maand betalen.

Reactie van de melder van de klacht Irenejack1

5 jaren geleden - 7-12-2020. De Telegraaf maakt geen vermelding van mijn opzegging per 20 oktober 2020. Dus mijn opzegging is niet afgehandeld. Op zowel 18-11-2020 als ook op 23-11-2020 heb ik weer contact gehad met de telegraaf en weer mij abonnement opgezegd. Ook nu heb ik nog geen brief ontvangen van opzegging. Wel ontving ik een HERINNERING (Per 1-12-2020) ad € 41,50. Heb op 25-11-2020 voor de zekerheid een aangetekende brief gestuurd t.a.v. de Directie, echter daar heb ik tot en met heden ook nog geen reactie van ontvangen. Ik heb mijn abonnement zoals de Telegraaf dat voorschrijft gedaan. Dat de Telegraaf geen melding daarvan maakt is niet mijn fout maar een slordigheid van de medewerkster en dat kan mij niet aangerekend worden

Klacht: Opzegging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk