Mijn Klacht:
Ik betaal normaal voor de telegraaf digitaal euro 9,46
NU krijg ik een afboeking van euro 26,00
hoe kan dat?
Ik ga dat storneren.
Gewenste Oplossing:
Ik ga dit storneren
Klacht: opeens verhoogde afboeking
Willem Luider op 10 februari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Luider, Bedankt voor uw bericht waarin aangeeft dat de prijs van uw digitale abonnement is verhoogd. Wij zien dat u inmiddels contact heeft gehad met 1 van onze medewerkers. Jammer te vernemen dat u heeft besloten ons te...
Een klant van De Telegraaf heeft een onverwachte verhoging van de digitale abonnementsprijs ervaren, van €9,46 naar €26,00. De klant is van plan om deze afboeking te storneren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 10 februari 2021 om 21:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Luider,
Bedankt voor uw bericht waarin aangeeft dat de prijs van uw digitale abonnement is verhoogd.
Wij zien dat u inmiddels contact heeft gehad met 1 van onze medewerkers. Jammer te vernemen dat u heeft besloten ons te verlaten.
Wij danken u voor het meelezen en hopen u binnenkort weer te mogen begroeten als abonnee.
Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
