Geachte heer Bronsveld, bedankt voor uw bericht. vervelend dat u deze foutmelding krijgt. Ik heb uw abonnement opnieuw gekoppeld en gereset hiermee zou het probleem opgelost moeten zijn. Het kan zijn dat u even moet uitloggen en weer opnieuw moet...
Er is mij aangeraden om de app te verwijderen en opnieuw te downloaden. Daarbij wordt er gesteld dat overal waar internet is de krant te ontvangen en te lezen is....
Een abonnee in Menton, Frankrijk, ondervindt problemen met het ophalen van de Telegraaf op zijn iPad, waarbij wordt aangegeven dat er geen abonnement actief is. Hij vraagt zich af of de tijdelijke stopzetting van de thuisbezorging hieraan ten grondslag ligt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben nu in Menton (Frankrijk). Ik heb een abonnement.
Als ik de telegraaf op wil halen in mijn iPad wordt er gemeld dat ik geen abonnement heb. De bezorging thuis is voor een paar weken stop gezet. Ligt het daar aan? Ik hoor graag.
Als ik de telegraaf weer op mijn iPad krijg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 mei 2018 om 16:12 geantwoord
Geachte heer Bronsveld,
bedankt voor uw bericht. vervelend dat u deze foutmelding krijgt. Ik heb uw abonnement opnieuw gekoppeld en gereset hiermee zou het probleem opgelost moeten zijn.
Het kan zijn dat u even moet uitloggen en weer opnieuw moet inloggen.
wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
met vriendelijke groet,
Het Telegraaf webcare team BR
Heeft op 07 mei 2018 om 17:04 geantwoord
(10)
Er is mij aangeraden om de app te verwijderen en opnieuw te downloaden.
Daarbij wordt er gesteld dat overal waar internet is de krant te ontvangen en te lezen is. Daarbij wordt er duidelijk geen rekening gehouden met de Fransen......
Die hebben een eigen wifi systeem met de opmerking dat die niet beveiligd is. Die beveiliging komt pas als je daarna via de browser een franse site opzoekt. Het geleverde signaal is dermate zwak dat de krant soms na een half uur pas op 20% binnen is. Dan geeft de ipad het op en stopt de downloading. Een enkele keer ben ik tot 99% gekomen.... Drie dagen in drie hotels geen krant kunnen ontvangen/lezen. In een hotel in Montelimar ging het eindelijk weer goed maar ook langzaam en heb ik ook zelfs de oude kranten kunnen binnen halen en doornemen. Misschien is het handig om met uw franse collega eens om de tafel te gaan zitten. Ben bang dat ze, net als bij de KLM, niet zullen luisteren. Terug in Nederland komt het percentage nauwelijks op het scherm en ploft de krant vrijwel direct op het scherm. Benieuwd of u wat aan dat franse probleem kunnen doen. Vr.Gr., Martin A.Bronsveld
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
