Klachtenbrief voor Telegraaf

[Je naam]
[Je adres]
[Je postcode en stad]
[Je e-mailadres]
[Je telefoonnummer]

Telegraaf BV
Postbus 376
1000 EB Amsterdam

[De datum]

Onderwerp: Klacht over bezorging verkeerde krant

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik u graag op de hoogte stellen van een probleem dat ik heb ondervonden met uw dienstverlening. Onlangs heb ik een abonnement afgesloten op de Telegraaf. Tot mijn teleurstelling ontving ik in plaats van de Telegraaf, de Stentor.

Ik wil benadrukken dat ik dit niet als een kleine vergissing beschouw. Het ontvangen van de verkeerde krant is niet wat ik had verwacht, en het heeft mijn dagelijkse leeservaring negatief beïnvloed. Ik ben bijzonder teleurgesteld dat ik niet de krant ontvang waaraan ik mijn abonnementsbetalingen heb toegewezen, dat wil zeggen, de Telegraaf.

Op grond van artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek, heeft de ondernemer de verplichting om de overeengekomen zaak te leveren. De levering van de Stentor in plaats van de Telegraaf vormt in dit geval een niet-naleving van uw verplichtingen als leverancier.

Met deze brief verzoek ik u dringend om mijn situatie te corrigeren en te zorgen dat ik de Telegraaf ontvang, zoals afgesproken in mijn abonnement. Ik ben van mening dat deze kwestie spoedige aandacht vereist, gezien het belang van accurate en tijdige informatieverstrekking voor mij als klant.

Vertrouwend erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, zie ik uw reactie met belangstelling tegemoet. Indien ik niet binnen een redelijke termijn een oplossing aangeboden krijg - ik denk hierbij aan 14 werkdagen – zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,
[Je naam]