Jan vO op 10 juni 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mijnheer Van Overeem, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen bijlage bij uw krant geleverd heeft die u in Spanje heeft gekocht. Begrijpeljik dat het vervelend is om de bijlage te moeten missen. Helaas hebben...
Een klant op camping L'Amfora in Spanje heeft gemeld dat het blad Vrij ontbreekt bij de zaterdagse editie van de Telegraaf, die hij dagelijks koopt. Deze klacht is gedurende vijf weken aan de orde geweest. Het probleem is inmiddels opgelost.
Spanje:sant pere Pescador camping L’Amfora
Wij zijn al 5 weken op deze camping en kopen elke dag de telegraaf,maar onze klacht is ,dat als we de zaterdag krant a €4.- kopen dat er een gedeelte ontbreekt het blad Vrij zit er dan niet bij
Jan van Overeem
Camping L’Amfora
St Pere Pescador
Spanje
Als het blad Vrij erbij zit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2018 om 13:22 geantwoord
Geachte mijnheer Van Overeem,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen bijlage bij uw krant geleverd heeft die u in Spanje heeft gekocht.
Begrijpeljik dat het vervelend is om de bijlage te moeten missen. Helaas hebben wij echter moeten besluiten om met de bijlage te stoppen in Spanje door de te hoge kosten die het drukken hiervan in Spanje met zicht meebrengt.
Onze excuses voor het ongemak.
Tenslotte wijzen wij u graag op de mogelijkheid van een digitaal abonnement op onze krant. Op onze pagina www.telegraaf.nlabonnement vindt u een mooie aanbieding!
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u nog een fijne vakantie!
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
