Mijn Klacht:
ik ontvang iedere dag de telegraaf terwijl ik dat helemaal niet wil. Graag onmiddellijk stopzetten
Gewenste Oplossing:
als dit per direct stop gezet wordt.
Klacht: ongevraagd een proefabonnement ontvangen
colette janssens op 24 mei 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Janssens, Hartelijk dank voor uw bericht. Op uw adres heeft een vast abonnement gelopen die is gestopt. Het kan zijn dat dit abonnement van de vorige bewoner is geweest. Eens in de zo veel tijd geven wij twee...
Een consument heeft ongevraagd een proefabonnement op de Telegraaf ontvangen en ontvangt dagelijks de krant, wat hij niet wenst. Hij verzoekt om onmiddellijke stopzetting van de levering. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 24 mei 2018 om 15:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Janssens,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Op uw adres heeft een vast abonnement gelopen die is gestopt.
Het kan zijn dat dit abonnement van de vorige bewoner is geweest.
Eens in de zo veel tijd geven wij twee weken gratis aan onze oud abonnees om te kijken of zijn misschien weer voor een periode met ons willen mee lezen.
Wij hebben de twee weken gratis beëindigd vanaf maandag 28 mei wordt er geen krant meer op uw adres bezorgd.Onze excuses voor het ongemak.
met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
