Hans Kraft op 26 november 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Kraft, Wat jammer om te lezen dat u zo'n vervelende ervaring heeft gehad met een van onze collega's. Onze excuses voor dit ongemak. Helaas nemen wij de gesprekken met onze klantenservice niet op. Het is voor ons dus...
Samenvatting wordt geladen...
Geprobeerd om voor 1,77 per maand een digitaal abonnement af te sluiten. Hierover gebeld om ongeveer 15.00 uur Door een zeer onvriendelijke en vooral ongeduldige dame met accent.
Het abonnement was niet doorgezet zoals de dame zei.
Ik heb geen zin om het hele gesprek hier te memoreren.
Ik hoop dat het is opgenomen ter leringe einde vermaak. ….
Niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2020 om 14:39 geantwoord
Geachte heer Kraft,
Wat jammer om te lezen dat u zo'n vervelende ervaring heeft gehad met een van onze collega's.
Onze excuses voor dit ongemak.
Helaas nemen wij de gesprekken met onze klantenservice niet op. Het is voor ons dus ook niet mogelijk om te achterhalen wat er in het gesprek voorgevallen is of met wie u gesproken heeft.
U heeft op dit moment geen abonnement bij ons en wij betreuren het dat u door deze vreemde ervaring niet meer met ons mee wilt lezen.
Uiteraard helpen we u graag met het door u gewenste abonnement, mocht u van gedachten veranderen.
Met vriendelijke groet,
MH-
Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
