Klacht over Telegraaf: Nooit €25 teruggekregen?

Mijn Klacht:

Mijn ouders hebben nooit geld teruggekregen van een abonnement .
Het zou zelfs in oktober 2019 al gestort worden. In april 2020 zou het dan werkelijk overgeschreven zijn.
Tot nu nog steeds NIETS !!
Het gaat maar om €25 ……maar mijn ouders zijn 84 en willen dit gewoon terug .
Mijn zus Debby Vijzelaar heeft veel met jullie gemaild en gebeld.
Ik ben nu gewoon boos dat het niet terug is bij die mensjes.
Mijn ouders hebben nog steeds een abonnement op de Telegraaf , hij is blij met zn krantje.
Hoop dat jullie het alsnog oplossen !!
Mvg Esther Siliakus

Gewenste Oplossing:

Als die €25 zijn terug gestort. Dat is alles !!

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Telegraaf

Heeft op 16 september 2020 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Siliakus,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw ouders nog een tegoed hebben van 25,- Euro.

Naar aanleiding van ons fijne telefoongesprek van zojuist stuur ik u dit bericht.

In dit gesprek hebben wij besproken dat de 25,- Euro verrekend is met de periode van 24 oktober 2019 t/m 23 november 2019 voor 17,82 Euro. Het restant van 7,18 Euro hebben wij rond 07 oktober uitbetaald op het bij ons bekende rekeningnummer.

Wij vinden het fijn dat uw ouders met ons meelezen en wensen ze nog veel leesplezier.

Met vriendelijke groet
SA- Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Semmie2012

Heeft op 16 september 2020 om 23:03 geantwoord

Beoordeling 8/10

(10)

Het telefoongesprek was heel fijn. Alleen is het bedrag nageken op de bankafschriften maar helaas rond 7 oktober ( hele maand doorgelopen) , is er geen €7,18 bijgeschreven.........
Groeten Esther Siliakus

Klacht: Nooit €25 teruggekregen?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk