Mijn Klacht:
Sinds maandag 8 februari geen fysieke Telegraaf-krant meer ontvangen. OK, de maandag de 8e februari was aangekondigd als zijnde onbestelbaar wegens het barre winterweer. Begrijpelijk, dus die dag geen probleem. Maar ik ben niet verhuisd, mijn wijk is gewoon toegankelijk, PostNL en DHL komen dagelijks in de straat. Dus Telegraaf, hoe zit het nou? Ik heb een contract met u, Telegraaf. U komt uw afspraken niet na. Ik heb al vaak gebeld naar het telefoonnummer voor bezorgklachten. Daar sta je hoelang in de wacht waarna de verbinding automatisch wordt verbroken. Daarom officiële klacht ingediend op site van Telegraaf…..tja…..binnen 7 dagen antwoord. Wat voor praktijken houdt u erop na, Telegraaf? Verschuilt u zich nu alleen nog maar achter gerobotiseerde websites? Geen live medewerkers meer. Dit gaat de verkeerde kant op met deze krant. Als ik morgen opnieuw geen krant ontvang, ga ik mogelijk mijn contract met u opzeggen en zal ik de abonnementsgelden gaan storneren.
Gewenste Oplossing:
Als ik de krant weer in de brievenbus krijg en de gemiste edities vergoed krijg.
(10)
