Hebriden op 17 juni 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte meneer/mevrouw Vosmer, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant sinds enige tijd niet meer op tijd bezorgd wordt. Onze excuses hiervoor! Wij hebben hierover contact opgenomen met de bezorgdienst om dit zo snel mogelijk op te...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn telegraaf komt sinds enige tijd niet meer op tijd voor 7 uur in de brievenbus. Of helemaal niet. De bezorger gaat helaas als een slak en kent nog steeds niet alle adressen uit zijn hoofd.
Als de telgraaf voor 7 uur in de bus ligt. Dat was ik altijd gewend zelfs nog eerder.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2017 om 10:32 geantwoord
Geachte meneer/mevrouw Vosmer,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant sinds enige tijd niet meer op tijd bezorgd wordt.
Onze excuses hiervoor!
Wij hebben hierover contact opgenomen met de bezorgdienst om dit zo snel mogelijk op te lossen. Op de dagen dat u de krant helemaal niet ontvangt, en dit aan ons doorgeeft, verschuiven wij de betaaldatum met een dag. Zo betaalt u gemiste kranten niet.
Wij stellen het op prijs dat u het blijft doorgeven zolang de bezorging niet is zoals u wenst. Dan blijven wij op de hoogte hiervan en kunnen we maatregelen treffen dit zo spoedig mogelijk voor u oplossen.
Hartelijke groet,
MvS - Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
