Klachtenbrief voor Telegraaf

Onderwerp: Klachtenbrief - Niet ontvangen van de Telegraaf krant

[Naam klant]
[Adres klant]
[Postcode, Woonplaats]
[E-mailadres]

Aan,
De Telegraaf
Basisweg 30
1043 AP Amsterdam
Klantenservice

[Actuele datum]

Geachte heren en dames,

Ik schrijf u in verband met een probleem dat ik heb ondervonden met uw diensten. Juridisch gezien is mijn probleem een inbreuk op de Nederlandse consumentenwetgeving, met name het Burgerlijk Wetboek Boek 6 Artikel 263, dat stelt dat wanneer een bedrijf niet levert op de overeengekomen datum, dit als een tekortkoming wordt beschouwd.

Op [de datum van de verwachte levering] ontving ik mijn reguliere krant, de Telegraaf, niet zoals verwacht. Het ontbreken van de levering van dit betrouwbare medium van nieuws en informatie levert serieuze ongemakken op. Ik vertrouw dagelijks op dit nieuwsblad voor zowel professionele updates als persoonlijk vermaak.

Bovendien heb ik deze kwestie proactief proberen op te lossen door uw klantenservice te benaderen, maar helaas kon ik alleen spreken met een geautomatiseerde service. Dit heeft geen oplossing geboden voor het probleem en voegt toe aan mijn groeiende frustratie.

Derhalve, op basis van de bovenstaande informatie, en in overeenstemming met de bepalingen van de Consumentenwet, verzoek ik om een formele bevestiging van het niet ontvangen van mijn krant op de bovenvermelde datum, en een passende regeling voor zowel het huidige als toekomstige bezorgproblemen.

Ik zie graag uw respons tegemoet binnen de wettelijk voorgeschreven termijn van 14 dagen. Bij afwezigheid van een bevredigende oplossing binnen deze termijn, behoud ik mij het recht voor om deze zaak verder op te schalen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]