Klacht: niet ontvangen telegraaf

RietCees1984 op 10 oktober 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Majoort, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft regelmatig op zaterdag geen krant te ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten. Wij hebben uw...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2020

Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het niet ontvangen van de krant, vooral op zaterdagen. Ondanks het melden van de klachten en de mogelijkheid om de krant bij een Primera op te halen, is de abonnee ontevreden over de situatie en overweegt het abonnement op te zeggen, aangezien het lezen van het nieuws online ook een optie is.

Mijn Klacht:

Voor de zoveelste keer hebben wij weer geen Telegraaf ontvangen (meestal op Zaterd) Dit hebben wij telefonisch gemeld en kunnen dan de
krant halen bij primera. Bij de krant van zaterdag zit dan geen vrouwbij !!Wij worden dit een beetje zat.Waar wij vroeger woonden (in Diemen) hebben wij bijna nooirt problemen gehad maar hier is het schering en inslag. Wij denken er hard over om ons abonnment op te zeggen.
Wij kunnen het nieuws ook lezen op de computer .
Faarne een reactie op dee klacht !!

Gewenste Oplossing:

Veel te weinig. Te dikwijls probrelem

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 10 oktober 2020 om 19:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Majoort,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft regelmatig op zaterdag geen krant te ontvangen.

Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.

Wij hebben uw bericht direct doorgezet aan onze bezorgdienst om herhaling te voorkomen.

Graag willen wij u verzoeken ons vooral op de hoogte te houden wanneer de krant niet bezorgd wordt. Horen wij niks van u dan gaan wij ervan uit dat de bezorging op orde is. Mocht dit onverhoopt toch niet het geval zijn kunnen wij direct schakelen met onze bezorgdienst.

Wij vertrouwen erop dat de krant volgende week zaterdag weer in de bus ligt zoals u van ons mag verwachten. En natuurlijk de rest van de week ook.

Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door RietCees1984
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM