Mijn Klacht:
niet ontvangen en bijna altijd te laat
Gewenste Oplossing:
als de krant optijd bezorgt wordt
Klacht: niet ontvangen
gerard van laar op 07 december 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 december 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer van Laar, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant onregelmatig en niet tijdig geleverd wordt. Dat is zeker niet de bedoeling. Onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 08 december 2020 om 13:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer van Laar,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant onregelmatig en niet tijdig geleverd wordt.
Dat is zeker niet de bedoeling. Onze excuses voor dit ongemak.
Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen.
Uw melding hebben wij direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
