Mijn Klacht:
als abonnee kan ik op telegraaf.nl niet de artikelen openen
Gewenste Oplossing:
wanneer ik de artikelen kan openen
Klacht: niet kunnen openen artikelen op telegraaf.nl
Ampus2018 op 16 mei 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw Wolker Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de artikelen op www.telegraaf.nl niet kunt openen. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij helpen u graag verder! Waarschijnlijk gebruikt u Internet Explorer als...
Een abonnee van Telegraaf ondervond problemen met het openen van artikelen op de website telegraaf.nl. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 16 mei 2018 om 10:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw Wolker
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de artikelen op www.telegraaf.nl niet kunt openen.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij helpen u graag verder!
Waarschijnlijk gebruikt u Internet Explorer als browser om onze website te bekijken. Op dit moment verloopt dat inderdaad niet probleemloos. Als u op het artikel klikt verschijnt dit niet. U kunt dit oplossen door vervolgens op de F5 knop te drukken. Hiermee vernieuwt u de pagina en kunt u het artikel alsnog lezen.
Mocht dit niet werken, dan adviseren wij u om gebruik te maken van een andere browser, zoals Google Chrome of Mozzilla Firefox.
Het probleem dat u schetst is ons bekend. Onze technici doen er alles aan om het zo snel mogelijk op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
