Klacht over Telegraaf: niet correct beëindigen…

Mijn Klacht:

L.S.,
Op do 3 september heb ik met een jongeman van uw afdeling abonnementen gebeld. In het gesprek heb ik aangegeven mijn abonnement per eerst volgende datum op te zeggen. Volgens uw medewerker was dit op 9 oktober jl. het geval. Op 25-9 is toch weer E41,50 van mijn rekening afgeschreven als abonnements kosten t/m 08-11 2020. (factnr. 219289129 Klantnr. 137623967)
U kunt mijn klacht oplossen door mijn abonnement per NU te stoppen en de doorgelopen abonnements kosten van E41,50 terug te storten.
T.J. Gortenmulder,
Bateweg 51,
2481AM Woubrugge.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het abonnement per 9 0ktober stopt en het abonnements geld van E41,50 terug gestort is.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 13 oktober 2020 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Gortenmulder,

Hartelijk dank voor uw bericht waarin u vragen heeft over de opzegdatum van uw abonnement.

De opzegging is met ingang van 15 oktober alsnog met terugwerkende kracht verwerkt.

Het teveel betaalde abonnementsgeld mag u storneren, doet u dit niet dan restitueren wij het geld voor u.

Onze excuses voor het ongemak maar wij vertrouwen erop dat wij het op deze manier hebben opgelost voor u.

Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team

T.J. Gortenmulder

Heeft op 14 oktober 2020 om 11:09 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Even voor alle duidelijkheid.... Ik heb absoluut GEEN KLACHT over de bezorging!!! Deze is al jarenlang uitstekend en zonder problemen. Daarvoor dank. Wilt u dit aan mijn bezorgster doorgeven. Het is belangrijk om voldoening in haar werk te houden.
Het abonnement zou stoppen op vrijdag 8 oktober en ook niet op 15 oktober. Daarom heb ik het abonnements geld voor de komende maand terug laten storten en daarmee is voor mij het probleem opgelost.
Advies voor de afdeling abonnementen: werk accurater en zorgvuldiger dit is heel belangrijk voor de pr van de Telegraaf. Ook de telefonische bereikbaarheid is irritant slecht.
T.J. Gortenmulder.

Klacht: niet correct beëindigen van mijn abonnement.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk