Geachte heer,mevrouw, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat mevrouw Bastiaan- v.d. Blom zaterdag geen krant heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Wij hebben de melding direct doorgezet naar onze bezorgdienst om zo herhaling te voorkomen. Wanneer blijkt dat de...
Samenvatting wordt geladen...
Mw. Bastiaan – v.d. Blom, Ritzema Bosstraat 18 N, 1097 HA Amsterdam, heeft zaterdag 26 september geen krant ontvangen. Dit is al eens eerder gebeurt op een zaterdag. Zij woont in een verzorgingshuis met eigen brievenbus en haalt de krant pas na 08.00 op. Daardoor kan zij niet bellen voor nabezorging. Kan mw de krant als nog ontvangen?
kunt u de krant van zaterdag alsnog bezorgen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2020 om 16:27 geantwoord
Geachte heer,mevrouw,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat mevrouw Bastiaan- v.d. Blom zaterdag geen krant heeft ontvangen.
Onze excuses hiervoor.
Wij hebben de melding direct doorgezet naar onze bezorgdienst om zo herhaling te voorkomen.
Wanneer blijkt dat de krant niet bezorgd is kan er altijd gebeld worden. Wij zijn iedere maandag t/m vrijdag van 08:00 uur tot 17:00 uur te bereiken en op zaterdag van 08:00 uur tot 11:00 uur.
De niet ontvangen krant wordt gecompenseerd door de huidige abonnementsperiode met één bezorgdag te verlengen. De periode waarover er betaald wordt schuift dus op. Op deze manier wordt het aantal kranten waar u recht op heeft daadwerkelijk geleverd.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
SA-Webcare Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
