Mijn Klacht:
Alweer, voor de zoveelste keer is de telegraaf niet bezorgd, waardeloos.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon iedere dag de krant, dat is toch niet te veel gevraagd.
Klacht: Niet bezorgt
Jc Neelen op 28 september 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Neelen, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft meerdere malen geen krant te hebben ontvangen.Wij begrijpen uw teleurstelling. Wat fijn te lezen dat u afleiding vindt in het lezen van De Telegraaf nu u door Corona vaker...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 29 september 2020 om 12:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Neelen,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft meerdere malen geen krant te hebben ontvangen.Wij begrijpen uw teleurstelling.
Wat fijn te lezen dat u afleiding vindt in het lezen van De Telegraaf nu u door Corona vaker thuis zit. Extra belangrijk dus om de krant dagelijks goed en tijdig te bezorgen.
Wij zien in de administratie dat uw meldingen inmiddels door ons zijn doorgegeven aan de bezorgdienst. De komende periode houden wij de bezorging scherp in de gaten voor u.
Wij gaan ervan uit dat de krant snel weer zoals vertrouwd in de bus ligt. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn vernemen wij dat graag van u, zodat wij hiermee verder aan de slag kunnen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
MH- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
