Mijn Klacht:
Goedemorgen
Heden ochtend voor de 2 e keer in 3 weken geen Telegraaf ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Zou graag alsnog ontvangen of een persoonlijk bericht hoe digitaal te kunnen lezen
Klacht: Niet bezorgd zaterdag 30-05-2020
Jphergarden op 30 mei 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 juni 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Hergarden, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft nu twee keer de Telegraaf te hebben gemist. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat u een abonnement heeft om de krant dagelijks correct te ontvangen. Uw...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 02 juni 2020 om 13:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Hergarden,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft nu twee keer de Telegraaf te hebben gemist.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat u een abonnement heeft om de krant dagelijks correct te ontvangen.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Wij compenseren door uw huidige abonnementsperiode met één bezorgdag te verlengen. De periode waarover u betaalt schuift dus op. Op deze manier ontvangt u daadwerkelijk het aantal kranten waar u recht op heeft.
Uw abonnement biedt de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt of te laat- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws. Via mijnmedia.nl kunt u lezen hoe u digitaal mee kunt lezen. U mag ons natuurlijk ook bellen zodat wij u hierbij kunnen helpen via telefoonnummer 088 - 824 80 10
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
