Mijn Klacht:
Abonnement loopt al een week en nog geen krant ontvangen hoe kan dit?
Op adres Oostbarrierestraat 21 Hellevoetsluis PC 3221xj
Gewenste Oplossing:
Als ik de krant zo spoedig mogelijk krijg ben ik tevreden!
Klacht: Niet bezorgd
Donna@21 op 29 augustus 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Boutkan, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de krant, nu u net abonnee bent, al heeft moeten missen. Onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 31 augustus 2020 om 14:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Boutkan,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de krant, nu u net abonnee bent, al heeft moeten missen. Onze excuses voor dit ongemak.
Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen.
Wij zien in onze administratie echter dat uw abonnement pas ingaat op 01 september 2020.
Heel vreemd dat u dan toch de afgelopen week al een krant gekregen heeft?
In elk geval zoeken wij dit direct uit voor u en zorgen we ervoor dat de bezorging zo spoedig mogelijk op gang komt.
Met vriendelijke groet en bedankt voor uw geduld.
MH- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
