Mijn Klacht:
Krant weer eens niet bezorgdkran
Gewenste Oplossing:
Krant naleveren
Klacht: Niet bezorgd
[email protected] op 29 januari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Van der Meer, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u vanmorgen, maandag 29 januari 2018, uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het herhaaldelijk niet ontvangen van de krant. Ondanks meerdere meldingen blijft de bezorging problematisch. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 29 januari 2018 om 12:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Van der Meer,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u vanmorgen, maandag 29 januari 2018, uw Telegraaf niet heeft ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst en dit wordt ook besproken met onze bezorger. De nodige handelingen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen.
Helaas hebben wij sinds 2013 geen mogelijkheid meer om De Telegraaf na te laten bezorgen, vandaar dat wij dit op een andere manier compenseren op uw abonnement. Voor de gemiste krant is een extra bezorgdag toegevoegd aan de lopende actieperiode van uw abonnement. Dit is gedaan om ervoor te zorgen dat u aan het eind van deze periode u het aantal kranten heeft ontvangen waar u recht op heeft.
Mocht u in de gelegenheid zijn, dan kunt u natuurlijk uw Telegraaf vandaag digitaal in zien via onze app of website op www.telegraaf.nl/telegraaf-i. Als u hierop inlogt met uw Mijn Media account, krijgt u direct volledige toegang.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
