Mijn Klacht:
Voor de 2e keer dez week geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
Gewoon de krant ontvangen
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Fieret, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u deze week voor de 2e keer geen krant hebt ontvangen. Ik heb contact opgenomen met de bezorgdienst en zij zullen erop toezien dat de krant weer correct bij u...
Feedback van de klant:
Kennelijk ergens niet goed opgepakt want vandaag weer eens geen krant ontvangen. Ik krijg er nu echt genoeg van.
Een klant heeft aangegeven dat hij voor de tweede keer in dezelfde week geen krant heeft ontvangen van de Telegraaf. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 07 juli 2017 om 11:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Fieret,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u deze week voor de 2e keer geen krant hebt ontvangen. Ik heb contact opgenomen met de bezorgdienst en zij zullen erop toezien dat de krant weer correct bij u bezorgd wordt. Uiteraard worden de gemiste kranten aan uw gecompenseerd.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt altijd contact met ons opnemen.
hartelijke groeten,
BR~webcare Team
saartje17
Heeft op 28 juli 2017 om 09:17 geantwoord
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
Kennelijk ergens niet goed opgepakt want vandaag weer eens geen krant ontvangen. Ik krijg er nu echt genoeg van.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Hoe moeilijk kan het voor een bezorger zijn om op zijn lijst te kijken en de krant dan op die adressen in de bus te stoppen. Ik weet niet of het persoonlijk is want het is enkel mijn nummer dat er steeds "vergeten "wordt. Decompensatie is leuk maar ik heb liever gewoon mijn krant.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
