h.akkerman op 14 december 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Akkerman, Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend voor u dat een natte krant is bezorgd, dit is natuurlijk niet de bedoeling. wij hebben contact gezocht met de bezorgdienst en gevraagd of de bezorger de krant helemaal kan...
de krant was al nat voor dat hij in de bus is gegaan
Een klant van de Telegraaf heeft ervaren dat zijn krant, sinds de wisseling naar een nieuwe bezorger vijf weken geleden, twee keer zeiknat is afgeleverd. Hoewel de bezorging op tijd is, moest de klant de krant met een föhn drogen. De klacht is inmiddels opgelost.
sinds 5 weken een nieuwe bezorger wel op tijd, maar hen al 2 keer een zeiknatte krant gehaald die ik met de föhn moest drogen
als de krant droog is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2017 om 09:51 geantwoord
Geachte heer Akkerman,
Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend voor u dat een natte krant is bezorgd, dit is natuurlijk niet de bedoeling. wij hebben contact gezocht met de bezorgdienst en gevraagd of de bezorger de krant helemaal kan doorduwen zodat de krant droog bij u bezorgd wordt.
Onze excuses voor het ongemak. wij gaan er vanuit dat de krant in het vervolg weer goed bij u bezorgd wordt.
wij wensen u alvast fijne feestdagen en veel leesplezier met de Telegraaf.
Met vriendelijke groet,
Het Webcare Team (BR)
Heeft op 15 december 2017 om 16:40 geantwoord
(10)
de krant was al nat voor dat hij in de bus is gegaan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
