H. Jansen op 28 april 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heermevrouw Jansen, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft geen VRIJ magazine te hebben in De Telegraaf die u gekocht heeft in noord Spanje Vanaf zaterdag 7 april zijn wij gestopt met de bijlage VRIJ in het buitenland....
Dan moeten ook de kosten omlaag, ik blijf € 4 betalen zonder de Vrij
Een klant heeft gemeld dat zij al drie weken het vrij blad niet ontvangt als bijlage bij de Telegraaf, ondanks dat zij elke zaterdag de krant koopt voor € 4. Dit probleem doet zich voor in Noord-Spanje. De klacht is inmiddels opgelost.
Al geen 3 weken zaterdags het vrij blad als bijlage bij de telegraaf bij ons in Noord Spanje
Iedere zaterdag kopen wij de telegraaf voor € 4 maar sinds drie weken geen vrij blad
Indien het blad compleet is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 april 2018 om 16:09 geantwoord
Geachte heermevrouw Jansen,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft geen VRIJ magazine te hebben in De Telegraaf die u gekocht heeft in noord Spanje
Vanaf zaterdag 7 april zijn wij gestopt met de bijlage VRIJ in het buitenland.
De kosten om VRIJ te drukken in het buitenland zijn te hoog geworden, hierdoor zijn wij helaas genoodzaakt om te stoppen met VRIJ.
Gelukkig kunnen wij de VROUW bijlage wel nog toevoegen aan uw krant.
U zou ook als een goed alternatief een compleet digitaal abonnement bij ons kunnen afsluiten. Voor informatie hierover verwijzen wij u naar de website www.telegraaf.nl.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
Heeft op 30 april 2018 om 16:48 geantwoord
(10)
Dan moeten ook de kosten omlaag, ik blijf € 4 betalen zonder de Vrij
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
