Mijn Klacht:
de krant wordt niet op het midden gevouwen en afgesneden, voor de 3de dag op rij.
kan er zeker mee leven, maar misschien kan de machine even een zetje krijgen?
Gewenste Oplossing:
prima bezorging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Houwing, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant al meerdere dagen niet juist gevouwen/ afgesneden wordt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. De melding hebben wij direct doorgezet aan onze drukkerij om hier mee...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 30 september 2020 om 16:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Houwing,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant al meerdere dagen niet juist gevouwen/ afgesneden wordt.
Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
De melding hebben wij direct doorgezet aan onze drukkerij om hier mee aan de slag te gaan.
Wij willen u danken voor het melden hiervan , want dit stelt ons in de gelegenheid de kwaliteit van de krant te verbeteren.
Fijn om te horen dat de bezorging naar wens verloopt. Dit vinden wij prettig om te vernemen en dit compliment gaan wij ook zeker delen met onze bezorger.
Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
