Quarles op 12 mei 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Quarles Van Ufford, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft na uw verhuizing geen krant meer te ontvangen op het nieuwe adres. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte...
Samenvatting wordt geladen...
De Telegraaf is na mijn verhuizing enkele dagen bezorgd, maar nu al enkele opeenvolgende dagen niet. Het is niet mogelijk om hierover met iemand anders dan een computer te praten en wanneer de computer mij de vraag stelt of ik iemand wil spreken en ik bevestig dat, dan wordt de verbinding verbroken. Met vriendelijke groet, M.A. Quarles van Ufford. 0651346760
Wanneer ik de Telegraaf iedere ochtend weer kan lezen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2020 om 12:06 geantwoord
Geachte heer Quarles Van Ufford,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft na uw verhuizing geen krant meer te ontvangen op het nieuwe adres.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Wij zien dat u al jarenlang trouw abonnee bent van De Telegraaf waarvoor onze dank.
Vervelend dat het niet lukte om iemand te spreken via onze klantenservice. Wij hebben uw meldingen via de spraakcomputer gelukkig wel binnen gekregen.
Uw melding hebben wij inmiddels met verhoogde prioriteit aan onze bezorgdienst doorgegeven en doen er alles aan om de bezorging van uw krant verder goed te laten verlopen en herhaling te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
