Mijn Klacht:
levering telegraaf vaak te laat soms verkeerde krant wij lezen de telegraaf al langer dan 45 jaar en nog nooit zoveel problemen dan de laatste tijd
Gewenste Oplossing:
op tijd leveren van de telegraaf
Klacht: levering krant
sijtsema op 27 december 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Sijtsema, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het spijtig om te vernemen dat de bezorging niet naar wens verloopt. Onze excuses voor het ongemak. Om hier een melding van te kunnen maken bij de bezorgdienst en de...
Een klant van de Telegraaf ervaart frequent problemen met de levering van de krant, waaronder te late bezorging en het ontvangen van de verkeerde editie. Deze klachten zijn toegenomen in de afgelopen periode, ondanks het lange lidmaatschap van meer dan 45 jaar. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 december 2017 om 12:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Sijtsema,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het spijtig om te vernemen dat de bezorging niet naar wens verloopt. Onze excuses voor het ongemak.
Om hier een melding van te kunnen maken bij de bezorgdienst en de nodige maatregelen te kunnen treffen, hebben wij ook uw huisnummer nodig. Helaas treffen wij dit niet bij uw gegevens. Graag ontvangen wij uw huisnummer alsnog. Dit kan als reactie op dit bericht of telefonisch via telefoonnummer 088-8248242.
Wij hebben u getracht te bellen, maar helaas hebben wij u niet kunnen bereiken.
Indien u nog vragen heeft, neemt u dan gerust contact op met ons.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
