Mijn Klacht:
kan via de site mijn kwartaal prive niet verzilveren
Gewenste Oplossing:
als de klacht opgelost is
Klacht: kwartaal prive
kohennie op 12 augustus 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw/meneer van Ingen, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft via de website uw kwartaal privé niet te kunnen verzilveren. Excuses voor dit ongemak. Bedoelt u deze website? https://abonnementen.telegraaf.nl/order/l/lander/1071P Kunt u ons laten weten wat er precies gebeurd wanneer...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het verzilveren van zijn kwartaal privé via de website van de Telegraaf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 14 augustus 2017 om 10:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw/meneer van Ingen,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft via de website uw kwartaal privé niet te kunnen verzilveren.
Excuses voor dit ongemak.
Bedoelt u deze website?
https://abonnementen.telegraaf.nl/order/l/lander/1071P
Kunt u ons laten weten wat er precies gebeurd wanneer het misgaat?
U kunt ons ook bellen op 088 824 824 2 dan maken we het samen met u meteen in orde.
Hartelijke groet,
MvS Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
