Klacht: kussen

m.j boelhouwers op 01 december 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 1 december 2012

Een abonnee van de Telegraaf uit zijn teleurstelling over een slecht georganiseerde actie waarbij klanten voor niets naar Groningen zijn gekomen. Ondanks de belofte van kussens waren er geen duidelijke instructies en lagen er stapels formulieren van teleurgestelde mensen. De abonnee vraagt zich af of de gemaakte reiskosten kunnen worden gedeclareerd.

Mijn Klacht:

hoe kunt u zo,n actie doen met zoveel leden,vanochtend 50km gereden voor ons ,kado komen wij daar aan ,groningen,liggen er al STAPELS formulieren van mensen die helemaal voor niets zijn gekomen,ik vind dit bizar,je moet deze actie alleen doen als het HELEMAAL GOED IS VOORBEREID met zoveel leden,ik weet zeker dat er duizende mensen teleurgesteld zijn,wij gaan nu IEDERE DAG op de site kijken of ons kussen er al is er zijn vier kleuren waar je uit kunt kiezen dat werd helemaal niet meer gevraagd omdat de medewerkers van seat en sofa zich er ook geen raad meer mee wisten met al die mopperende mensen wat een slecht voorbereide actie als u weer eens zo iets opzet dan wil ik u kosteloos adviseren.
wij hebben 100km gereden kunnen wij dat declareren?
een zeer teleurgestelde abonnee

Gewenste Oplossing:

dat wij alsnog de kussen krijgen met de kleur die wij willen ,wij gaan er ook niet meer voor rijden
en de 100km die wij voor niets hebben gereden te vergoeden.

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM