Mijn Klacht:
Krant vanmorgen zeer beschadigd en nat ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als we vandaag alsnog een nieuwe krant geleverd kunnen krijgen
Klacht: Krant zeer beschadigd en nat ontvangen
Inge Kaas op 01 juli 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Kaas, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant beschadigd te hebben ontvangen. Excuses voor dit ongemak! Wij hebben uw klacht ontvangen via het internet. Dit betekent dat wij contact gaan opnemen met uw bezorgdienst om ervoor...
Een klant heeft een krant ontvangen die ernstig beschadigd en nat was. Na het indienen van de klacht is het probleem opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 03 juli 2017 om 13:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Kaas,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant beschadigd te hebben ontvangen.
Excuses voor dit ongemak!
Wij hebben uw klacht ontvangen via het internet. Dit betekent dat wij contact gaan opnemen met uw bezorgdienst om ervoor te zorgen dat dit niet nogmaals gebeurd. Wij willen natuurlijk dat u heerlijk van uw krantje kunt genieten.
Wist u dat u de krant ook digitaal kunt lezen? Mocht u hier hulp bij willen dan horen we dit graag.
Wij wensen u een mooie week toe.
Hartelijke groet,
MvS Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
