[email protected] op 16 juni 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte fam. Genet, Hartelijk dank voor uw bericht. vervelend dat de bezorging van de krant momenteel te wensen over laat. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben vandaag contact opgenomen met de bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de bezorging...
Samenvatting wordt geladen...
Al de hele maand komt de krant dagelijks te laat .
Niet meer even krant kunnen lezen voor we om 7.45u de deur uit gaan en hem zelfs niet mee kunnen nemen !
Ook op zaterdag als haalt hij 8.30 niet !
We zien de bezorger nooit dus kunnen hem er ook niet op aanspreken .
Als de krant weer als vanouds voor 7 uur en op zaterdag voor 8 uur in de bus valt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2018 om 14:17 geantwoord
Geachte fam. Genet,
Hartelijk dank voor uw bericht. vervelend dat de bezorging van de krant momenteel te wensen over laat. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben vandaag contact opgenomen met de bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de bezorging van de krant weer op orde komt en u de krant iedere dag op tijd bezorgd krijgt.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Het telegraaf webcare team BR
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
