Mijn Klacht:
Na mijn vakantie 2x geen krant ontvangen en daarna 2x een andere krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze het fatsoen hebben om hier iets mee te doen bv in mindering brengen op de abonnementskosten of de krant alsnog bezorgen
Klacht: Krant niet ontvangen en verkeerde krant ontvangen
Trudy veel Berg op 22 juni 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van den Berg, Hartelijk dank voor uw bericht, vervelend dat de bezorging van de krant momenteel te wensen over laat. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst om dit te bespreken en een...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 juni 2018 om 10:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van den Berg,
Hartelijk dank voor uw bericht, vervelend dat de bezorging van de krant momenteel te wensen over laat. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst om dit te bespreken en een oplossing te creëren zodat u de krant weer iedere dag ontvangt.
Uiteraard worden de gemiste kranten aan u vergoed zodat u alle kranten ontvangt waar u recht op heeft. Als extra service heb ik u een aantal bonnen gestuurd die u kunt gebruiken mocht de krant toch nog een keer niet bezorgd worden (daar gaan we natuurlijk niet vanuit).
Wij vertrouwen erop u hierbij naar tevredenheid van dienst te zijn geweest.
met vriendelijke groeten,
Het Telegraaf webcare team BR
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
