tvmap op 12 februari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer, mevrouw Vos, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft diverse dagen geen krant te hebben ontvangen. Wij begrijpen dat dit heel vervelend is, maar op meerdere plekken in Nederland is de bezorging helaas nog gehinderd door het winterweer....
Uitleg is duidelijk. Maar als de supermarkt wel de krant kan verkopen kan er niet zo veel problemen zijn met distributie. Ik heb een hekel aan lezen digitaal. Ik wil...
Een abonnee van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant op meerdere dagen, ondanks dat deze op woensdag wel werd bezorgd. De klant uitte zijn onvrede over de inconsistentie in de bezorging, vooral na een periode van slecht weer. De klacht is inmiddels opgelost.
Maandag geen krant door zeer slecht weer. Dinsdag geen krant? Woensdag krant ontvangen. Donderdag en vrijdag weer geen krant.
Dit kan echt niet!!!!
Als er een regeling komt voor de dagen dat ik geen krant heb ontvangen en vanaf heden de bezorging (zaterdag) weer plaats zal vinden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2021 om 12:25 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Vos,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft diverse dagen geen krant te hebben ontvangen.
Wij begrijpen dat dit heel vervelend is, maar op meerdere plekken in Nederland is de bezorging helaas nog gehinderd door het winterweer.
Wij doen onze uiterste best om zo spoedig mogelijk de bezorging weer volledig onder controle te krijgen, maar vragen tot die tijd uw geduld.
Tevens verzoeken u uw meldingen te blijven doorgeven via mijnmedia.nl of de Klantenservice op 088- 824 824 1. Op die manier blijven wij op de hoogte van de actuele situatie in uw bezorggebied.
Ter compensatie van uw niet ontvangen kranten hebben wij de betaalperiode met meerdere edities opgeschoven, zodat u aan het einde van de betaalperiode deze kranten extra ontvangt.
Weet u dat u als abonnee de krant ook digitaal kunt lezen?
Op deze manier kunt u toch nog genieten van de krant. Ga hiervoor naar telegraaf.nl en klik rechtsboven op de krant. U kunt hier inloggen met uw accountgegevens. Mocht u nog geen account hebben, dan kunt u deze aanmaken op mijnmedia.nl
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
SA-Webcare Team
Heeft op 13 februari 2021 om 14:25 geantwoord
(10)
Uitleg is duidelijk. Maar als de supermarkt wel de krant kan verkopen kan er niet zo veel problemen zijn met distributie. Ik heb een hekel aan lezen digitaal. Ik wil gewoon een krant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
